1. الرخام مصدره طبيعي وتباين الألوان فيه وارد ولا يقبل إرجاع الرخام بعد القص (درج – سيكلو – ألواح) ولا يقبل إرجاع طبلية الرخام بعد فتحها

2. البضاعة المرتجعة يجب ان تكون سليمة وبحالة جيدة بالكراتين.

3. البيع والمرتجع بالكرتون فقط وليس بالحبة.

4. لا تتحمل الشركة مسؤولية الكسر الناتج عن تحميل العميل البضاعة شخصياً.

5. وعلى العميل التأكد من سلامة البضاعة المستلمة والاعتراض عليها عند التسليم وقبل خروجها من المستودع.

6. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولا تقبل أي اعتراض على البضاعة بعد تركيبها.

7. لا يقبل المرتجع إلا بوجود الفاتورة الأصلية في مدة لا تتجاوز 30 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة

8. في حال استرجاع البضاعة التي لا تتجاوز قيمتها 2000 ريال سعودي يتم تسليم المبلغ نقداً من الفرع.

9. في حال تجاوزت قيمة المرتجع 2000 ريال سعودي يتم تحويل المبلغ على حساب العميل في مدة أقصاها ثلاثة أيام عمل

10. يتم تحميل البضاعة في مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة

11.  في حال نقص بالكميات أو كسر للبضاعة المستلمة يجب إبلاغ الشركة خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ استلامها.

12.  السيراميك والبورسلين يتم تصنيعهم ضمن المقاييس الدولية والتي تسمح بوجود نسبة انحناء أو فرق بالمقاس ضمن هذه المعايير وهذا لا يؤثر على جودة البضاعة أو على التركيب وينصح بعدم استعمال أية منظفات كيميائية للتنظيف.

13.  يفضل وضع سيراميك الجدران في الماء قبل التركيب لمدة لا تقل عن 30 دقيقة وبالنسبة للأرضيات عدم السير على البلاط ووضع الروبة قبل انقضاء 12 ساعة على التركيب.